Eliminación de cuenta y datos
Esta página permite solicitar la eliminación de cuentas de SolGym Admin y de cuentas de socios cuando corresponda. Consulta la sección que describe tu cuenta.
Cuentas de SolGym Admin para personal y administradores
SolGym Admin es una aplicación para personal adulto autorizado de gimnasios. Para solicitar la eliminación de tu cuenta de personal y los datos de perfil asociados, envía un correo electrónico a info@solgym.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de SolGym Admin». Indica tu nombre completo, el correo electrónico de acceso y el gimnasio al que pertenece la cuenta. No incluyas tu contraseña.
Verificaremos la solicitud y la procesaremos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Te avisaremos cuando termine el proceso. Podemos conservar la información que debamos mantener por obligaciones legales.
Eliminar una cuenta de personal no elimina automáticamente los datos de socios que gestiona el gimnasio. Para solicitar la eliminación de datos de socio, contacta con el gimnasio correspondiente.
Cuentas de socios
Si deseas eliminar una cuenta de socio y los datos asociados a ella, puedes solicitarlo en cualquier momento a través de los medios indicados en esta página.
1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo electrónico a info@solgym.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Incluye en el mensaje el nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para que podamos identificarte correctamente.
2. ¿Qué datos se eliminarán?
Una vez confirmada tu identidad y procesada la solicitud, eliminaremos los siguientes datos vinculados a tu cuenta:
- Datos de perfil: nombre, apellidos, correo electrónico y foto.
- Historial de entrenamientos y registros de actividad.
- Información de suscripción y datos de pago asociados.
- Preferencias y configuración de la aplicación.
Es posible que conservemos datos anonimizados y agregados con fines estadísticos que no permiten identificarte de forma individual.
3. Plazo de resolución
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del correo. Te notificaremos por correo electrónico cuando la eliminación haya sido completada.
4. Datos retenidos por obligación legal
En determinados casos, la normativa vigente nos obliga a conservar ciertos datos durante los plazos de prescripción legal establecidos (por ejemplo, datos de facturación). Una vez transcurridos dichos plazos, procederemos a su supresión definitiva.
5. ¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre este proceso puedes contactarnos en info@solgym.es.